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双11前夕消费评级榜单出炉 这43家获“不建议下单”评级

时间: 2019-11-11 11:35:41 来源:   网友评论 0
  • 一、事件背景

一、事件背景

双11前夕,各大电商大促不断,无时不刻不刺激消费者的购物欲望,消费者们怎么买买买才放心?11月10日,国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布了《2019年1-10月全国零售电商TOP80消费评级榜》。同?#20445;?#36824;有披?#35835;?#36328;?#36710;?#21830;、品牌电商、社交电商、二手电商四份子评级榜单。

据悉,该榜单依据“电诉宝”1-10月份受理的全国近百家零售电商真实用户投诉案例大数据所得,依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标,由系统建模、自动评?#39304;?#20844;开披露,其数据评级完全由平台智能化生成。

二、榜单发布

前10个月零售电商消费评级榜发布 80家电商表现“参差不齐”

排在前23名的获“建议下单”评级,?#26469;?#20026;:店宝宝、苏宁易购、云集、考拉海购、返利网、京东、有赞、i百联、拼多多、丰趣海淘、唯品会、当当、网易严选、淘集集、屈?#38469;稀?#23567;红书、途虎养车、蜜芽、百丽优购、寺库、蘑菇街、红布林Plum、达令家。

排在24-37名的获“谨慎下单”评级,?#26469;?#20026;:亚马逊中国、绿森数码、86mall、海狐海淘、洋码头、每日优鲜、享物说、Feelunique、E宠商城、贝贝、华硕商城、微盟、微店、莎莎网。

由于平台反馈率、回复时效性、用户满意度得分?#31995;停?#23548;致购买指数低于0.4,43家获“不建议下单”评级,排在38-80名,?#26469;?#20026;:中粮我买网、好乐买、孩子王、转转、美菜网、抖音、华为商城、萌店、Forever21、毒APP、花礼网、万表网、国?#39304;?#29233;库存、你我您、萌推、小米有品、Nice、Dickies、海豚家、本来生活、万斯中国官网、优信、闲鱼、天猫、拼趣多、环球捕手、交易猫、一品威客、杂志云、Vans、别样、中国艺术网、花点时间、?#35272;?#20048;家具网、妈妈购、猎趣、闪电?#23548;邸?#19997;芙兰、尚品网、淘宝、魅力惠、1号店。

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跨?#36710;?#21830;消费评级榜发布 考拉海购等6家获“建议下单”评级

跨?#36710;?#21830;榜单显示:排在前6名的获“建议下单”的评级,?#26469;?#20026;:考拉海购、丰趣海淘、小红书、蜜芽、寺库、达令家。

排在7-12名的获“谨慎下单”评级,?#26469;?#20026;:亚马逊中国、86mall、海狐海淘、洋码头、Feelunique、莎莎网。尚品网、天猫国际,排在14-15名的获“不建议下单”评级。

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品牌电商多数评级?#31995;?nbsp; 售后服务仍需改善

品牌电商榜单显示,华硕商城综合指数在0.4-0.75之间,获“建议下单”的评级,排在2-10名的综合指数均低于0.4,获“不建议下单”评级,?#26469;?#20026;:华为商城、Forever21、万斯中国官网、Vans、丝芙兰、?#36136;印?#29305;?#20581;?#38463;迪达斯、小米。

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社交电商消费评级榜单发布 各家表现“参差不齐”

社交电商榜单显示,云集、拼多多、淘集集综合指数大于0.75获“建议下单”的评级,贝贝综合指数在0.4-0.75之间,获“谨慎下单”评级。抖音综合指数低于0.4,获“不建议下单”评级。

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二手电商服务较差 消费评级普遍偏度

二手电商榜单显示,红布林Plum综合指数高于0.75获“建议下单”的评级,享物说综合指数在0.4-0.75之间,获“谨慎下单”评级。转转、闲鱼、猎趣综合指数低于0.4,获“不建议下单”评级排在3-5名。

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为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥?#28023;?#36816;行近十年的“电诉宝”向广大电商平台开放“绿色通?#39304;?#26381;务,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。实现一键投诉、24h在线、自助维权、同?#34903;?#36798;、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315?#20445;?#25104;为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。


附?#21512;?#20851;参考资料

1、网经社“电数宝”电商评级数据库:http://www.100ec.cn/Index/complaintData.html


2、网经社“电诉宝?#20445;?#30005;子商务消费纠纷调解平台)案例数据库:http://www.100ec.cn/zt/alyj/


来源:网经社电子商务研究中心

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